Der Unterricht in der Schule

Fächer

Der Unterricht umfasst einen berufsbezogenen Bereich mit den Fächern Kommunikationsprozesse, Projektmanagement, Wirtschafts- und Sozialprozesse, Fremdsprachliche Kommunikation sowie einen berufsübergreifenden Bereich mit den Fächern Deutsch/Kommunikation, Politik, Religionslehre, Sport/Gesundheitsförderung. Dazu kommt der Differenzierungsbereich mit Kursen zur Stützung, Vertiefung und Erweiterung nach dem Bedarf der Schülerinnen und Schüler sowie den Möglichkeiten der Schule. Der Umfang beträgt bis zu zwei Wochenstunden.

Stundentafel

Unterrichtsfach	Unterstufe Jahresstd.	Mittelstufe Jahresstd.	Oberstufe Jahresstd.
I. Berufsbezogener Bereich
Kommunikationsprozesse	220	80	80
Projektmanagement	40	100	120
Wirtschafts- und Sozialprozesse	60	100	80
Fremdsprachliche Kommunikation	0-40	0-80	0-80
II. Berufsübergreifender Bereich
Deutsch/Kommunikation	40	40	40
Politik	40	40	40
Religionslehre	40	40	40
Politik	40	40	40
III. Differenzierungsbereich	0-80	0-80	0-80

Lernfelder

Der Unterricht in den Fächern wird strukturiert durch Lernfelder, die sich an realen betrieblichen Handlungssituationen orientieren.

Übersicht über die Lernfelder für die Ausbildungsberufe Kaufmann für Dialogmarketing / Kauffrau für Dialogmarketing Servicefachkraft für Dialogmarketing
Lernfelder		Zeitrichtwerte in Unterrichtsstunden
Nr.		1. Jahr	2. Jahr	3. Jahr
1	Die Ausbildung im Dialogmarketing mitgestalten	60
2	Dienstleistungen im Dialogmarketing analysieren und vergleichen	60
3	Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren	80
4	Simultan Gespräche führen, Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten	40
5	Kundinnen und Kunden im Dialogmarketing betreuen und binden	80
6	Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage gestalten		40
7	Den betriebswirtschaftlichen Beitrag eines Projektes zum Unternehmenserfolg bewerten		60
8	Kundinnen und Kunden gewinnen und Verkaufsgespräche führen		80
9	Projekte im Dialogmarketing vorbereiten, durchführen und dokumentieren		100
10	Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen			80
11	Geschäftsprozesse im Dialogmarketing erfolgsorientiert steuern			80
12	Die Qualität der Auftragsdurchführung überwachen und optimieren			40
13	Dienstleistungen der Dialogmarketing-Branche vermarkten			80
Summen: insgesamt 880 Stunden		320	280	280

Zeugnisse und Abschluss

Am Ende der ersten beiden Ausbildungsjahre und zur Mitte des dritten Ausbildungsjahres erhalten alle Auszubildenden ein Zeugnis über den aktuellen Leistungsstand.

Nach Abschluss beziehungsweise vorzeitiger Beendigung der Ausbildung wird - unabhängig vom Ergebnis der Kammerprüfung - ein schulisches Abschluss- oder Abgangszeugnis ausgestellt.

Es gibt keine schulische Abschlussprüfung. Nach erfolgreicher Absolvierung des Bildungsgangs wird der Berufsschulabschluss zuerkannt und gesondert auf dem Zeugnis bescheinigt.

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